Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Haika ("la App"), aceptas estos Términos de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no utilices la App. El uso continuado de Haika constituye tu aceptación de cualquier modificación a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Haika es una aplicación de autocuidado y bienestar emocional que ofrece:

• Mascotas virtuales animadas que reaccionan a tu estado emocional.
• Chat impulsado por inteligencia artificial para reflexión y acompañamiento.
• Notas de voz con transcripción y micro-planes de acción.
• Rituales breves de mindfulness y movimiento suave.
• Integración opcional con datos de salud (Apple HealthKit / Google Health Connect).

Haika NO es un servicio médico, terapéutico ni de salud mental profesional. La App no diagnostica, trata ni previene enfermedades. No sustituye la atención de un profesional de salud mental. Si estás en crisis, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.

3. Requisitos de uso

Para usar Haika debes:

• Tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima legal en tu jurisdicción).
• Proporcionar información veraz al crear tu cuenta.
• Usar la App exclusivamente para fines personales y no comerciales.

4. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que muestren actividad fraudulenta.

5. Suscripciones y compras

Haika ofrece planes de suscripción (Gratis, Pro y Premium):

• Renovación automática: Las suscripciones Pro y Premium se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual), a menos que las canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
• Gestión y cancelación: Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde los ajustes de tu cuenta en la App Store (Apple) o Google Play Store (Android).
• Período de prueba: Si se ofrece un período de prueba gratuito, se convertirá automáticamente en suscripción de pago al finalizar, salvo que canceles antes.
• Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios. Te notificaremos con antelación antes de que cualquier cambio afecte tu suscripción activa.

6. Política de reembolso

Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda donde realizaste la compra:

• Apple App Store: Solicita un reembolso a través de reportaproblem.apple.com.
• Google Play Store: Solicita un reembolso a través del Centro de ayuda de Google Play.

Haika no procesa pagos directamente y no puede emitir reembolsos de forma independiente.

7. Contenido generado por IA

Las respuestas del chat, sugerencias y micro-planes generados por la App utilizan modelos de inteligencia artificial. Debes tener en cuenta que:

• Las respuestas de IA son orientativas y de acompañamiento general, no constituyen asesoramiento profesional.
• La IA puede generar respuestas inexactas o incompletas.
• No debes tomar decisiones médicas, legales o financieras basándote en las respuestas de la App.
• Haika no garantiza la precisión, idoneidad ni integridad del contenido generado por IA.

8. Uso aceptable

Al usar Haika te comprometes a no:

• Usar la App para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App.
• Utilizar la App para generar contenido dañino, abusivo u ofensivo.
• Interferir con el funcionamiento normal de los servidores o la infraestructura.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la App.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Haika — incluyendo pero no limitado a diseño, código, mascotas virtuales, animaciones, textos, gráficos e interfaces — es propiedad de Etchcode y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No se te concede ningún derecho de propiedad sobre la App más allá de la licencia limitada para su uso personal.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Haika se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas.
• No garantizamos que la App esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento.
• Etchcode no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar la App.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por la suscripción en los últimos 12 meses.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento desde la configuración de la App o contactándonos por correo electrónico. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de Haika después de la notificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos en:

Email: soporte@haika.app

Sitio web: haika.site/es/contacto